FAQ
- Apakah 1001malam.com ?
1001malam.com melayani pemesanan hotel secara online, berfokus dalam menyediakan harga hotel terendah di seluruh Indonesia.
Dengan didukung oleh teknologi Internet, kami berusaha untuk membuat perjalanan anda lebih nyaman. Harga, foto, dan fasilitas hotel tersaji secara transparan sehingga perjalanan anda dapat terencana secara cepat, mudah, dan hemat. Memberikan anda lebih banyak waktu untuk menikmati perjalanan anda. - Mengapa memilih 1001malam.com?
Reservasi melalui 1001malam.com memberikan banyak kemudahan
- Informasi hotel dan fasilitasnya tersaji secara transparan
- Harga yang kami berikan sudah termasuk pajak dan biaya pelayanan, sehingga anda tidak perlu dikagetkan dengan tambahan biaya lain-lain sewaktu membayar ataupun check-in hotel
- Cara pembayaran melalui transfer online dan cetak voucher sendiri.
- Bagaimana cara melakukan reservasi di 1001malam.com
Reservasi melalui 1001malam.com hanya melalui 3 langkah mudah
- Pilih hotel dan jenis kamarnya
- Tunggu konfirmasi ketersediaan kamar dari kami
- Bayar melalui transfer, dan voucher hotel lansung issued.
- Berapa lama konfirmasi ketersediaan kamar diberikan?
Konfirmasi akan diberikan melalui SMS dan email secepatnya, dan paling lambat 24 jam (kecuali di hari Minggu - 1x24 jam).
- Apa yang harus saya lakukan apabila saya tidak mendapatkan konfirmasi ?
Anda dapat lansung menghubungi contact center kami (di +62 31 8072 709 / 0817 0389 3507) dengan menyebutkan kode reservasi.
- Bagaimanakah model voucher hotel dari 1001malam.com?
- Bisakah saya membatalkan reservasi saya?
Untuk reservasi yang belum dibayar dapat dibatalkan dengan melalui SMS,email, atau pemberitahuan melalui status page yang URL-nya terkirim di email konfirmasi.
Untuk reservasi yang telah dibayar dan voucher telah ter-issued, dikenakan biaya administrasi pembatalan sebesar Rp. 25.000,00 ditambah dengan biaya pembatalan dari hotel yang bersangkutan (bila dikenakan oleh hotel).
Untuk pembatalan "No Show" atau reservasi dibatalkan dalam waktu kurang dari 48 jam sebelum tanggal check-in, kebanyakan hotel akan mengenakan sanksi sebesar satu malam charge.
- Bagaimana cara pembayaran reservasi?
Reservasi dapat dibayar secara mudah melalui transfer ke bank berikut ini:
- BCA: 0184 08 78 78 a/n. Minghadi Suryajaya
- Bank Mandiri: 141-00-7100100-2 a/n. PT. Seribu Satu Solusi Tour & Travel
- BNI 46: 023 109 8809 a/n. PT. Seribu Satu Solusi Tour & Travel
- Permata Bank: 410 748 5525 a/n. PT. Seribu Satu Solusi Tour & Travel
- BRI: 00 8601 0001 05561 a/n. Minghadi Suryajaya
- Danamon: 00 3550 5355 73 a/n. Minghadi Suryajaya
- BCA: 0187 206 000 a/n. PT. Seribu Satu Solusi Tour & Travel (khusus 9:00-16:00 Senin-Sabtu)
- Apakah harga yang tertera adalah per orang atau per kamar?
Harga yang tersedia adalah untuk per kamar. Secara umum, kebijakan hotel adalah mengizinkan dua dewasa per kamar dan satu anak dibayar umur 12 tahun.
- Apakah harga yang tertera sudah termasuk pajak ?
Semua pajak & biaya pelayanan SUDAH termasuk dalam harga yang ditampilkan sehingga anda tidak perlu dikagetkan dengan biaya tambahan sewaktu pembayaran tagihan ataupun sewaktu tiba di hotel.
- Bagaimana kebijakan hotel untuk anak-anak?
Kebanyakan hotel mengijinkan anak-anak dibawah umur 12 tahun untuk tinggal bersama orang tua nya tanpa biaya tambahan, dengan batasan umum dua dewasa dan satu anak-anak. Di luar daripada itu, beberapa hotel akan mengenakan biaya tambahan untuk ranjang tambahan. Breakfast/makan pagi juga hanya tersedia untuk 2 orang dewasa. Breakfast maupun ranjang tambahan untuk anak-anak dapat dibayar secara lansung ke hotel.
- Apakah saya dapat meminta tipe bed (twin atau single/double)?
Untuk tipe bed, kami dapat meneruskan permintaan tamu, namun kebijaksanaan tetap dari pihak hotel dan tidak bersifat guaranteed karena bergantung dari ketersedian di hari/waktu tamu check-in.
- Apakah dengan melakukan pembayaran via transfer reservasi saya sudah telah terkonfirmasikan?
Reservasi sudah konfirm HANYA setelah pembayaran diterima DAN voucher hotel telah ter-issued atau dikeluarkan oleh 1001malam.com.
- Apa yang dimaksud dengan "instant confirmation"?
Instant Confirmation memiliki arti bahwa saat ini kamar tersebut tersedia, namun hotel hanya melayani "guaranteed booking" dalam artian hotel hanya menerima reservasi setelah pembayaran telah dilunasi.
